给高峰期接不过来电话的餐厅
AI 帮你接电话点餐 —— 高峰不漏接,24 小时不打烊。
像真人一样对话点餐,整单收齐,小票直接打到后厨。价格只从你的菜单里取 —— 它编不出来。
你好,有虾炒饭吗?
有的。要小份还是大份?
大份。再来两个蛋卷。
好的 —— 一份大虾炒饭、两个蛋卷。还需要别的吗?
就这些。
麻烦留个取餐名字?
Mike。
谢谢 Mike —— 一共 $20.04,大约 15 分钟好。
小票上每一个价格都来自门店自己的菜单。
问题
电话打不进来,就是在漏钱。
高峰期占线
一天里最赚钱的两个小时,恰好是最打不进来的两个小时。客人转头就打给隔壁。
接电话的人就没法做别的
总得有人放下手里的活,问两遍、记下来,还常常把大小份记错。
漏了多少,你根本不知道
漏接的电话不留痕迹。上周五到底跑掉了多少单,永远查不到。
怎么运作
三步。后厨什么都不用改。
电话打进来
把你现在的号码转接过来即可,客人拨的还是原来那个号。
AI 接着点单
大小份、套餐、加辣、去洋葱 —— 该问的问清楚,下单前把整单复述一遍确认。
小票打出来
直接打到你现有的小票机。前台和后厨还能各打各的。
它能处理什么
真实电话单里那些麻烦的地方。
不漏菜
订单存在我们服务器上,不是存在 AI 的记忆里。每道菜都确认后才锁定,模型没法悄悄弄丢一道。
价格只来自你的菜单
它在结构上就报不出你没定过的价。
套餐、大小份、换配菜
换饭、换配菜、按差价加钱 —— 走你定的规则,不是模型瞎猜。
改单与取消
客人回拨可以加菜、改单、拆单分开付。取消也会打一张单。
挂了电话还能改单
确认短信里带一个链接。顾客自己加一道、减一道、改数量、改大小份、改定制(不要葱、加辣),连主食都能换 —— 不用再打一次电话。厨房那边自动出一张变更单。厨房一开做,这单就锁上。
顾客能改的只有菜,改不了金额 —— 每次修改都由服务器按你的菜单重新算一遍价,前端传什么价都直接忽略。
中英文小票
后厨看到的是他们平时说的那个菜名。
客人点到一半挂了,前台出一张补救单
电话号码、他已经报过的菜、以及这通为什么断了 —— 直接打在前台,趁热马上回拨。
双 AI 供应商,自动自愈
一家挂了,之后的来电自动切到备用,它恢复了再自动切回来。
每通电话可回听可搜索
扫小票上的二维码,就能听当时到底说了什么。
店内也能自助点
同一套菜单、购物车和点单逻辑,装在店里柜台的一块屏幕上——到店顾客直接对着它说话点单,不用打电话。
听一段
别听我们说,听一通就知道。
一整通单,从接起到打票,连小票一起放出来。
演示录音还没放出来。想先听的话,预约演示时我们直接放给你听。 预约演示
常见问题
每个老板都会问的五个问题。
要换电话号码吗?
不用。你菜单上、窗户上印的号码照旧,转接到我们这里、由我们接听。
接入要多久?
主要工作是把菜单录进来 —— 大小份、套餐、以及客人在电话里到底怎么叫这道菜。我们陪你一起弄,上线前用真实通话测一轮。
它要是把单弄错了呢?
下单前会把整单复述给客人确认,而且每通都有录音 —— 扫小票上的二维码就能听当时说了什么。遇到搞不定的,它会转给真人,而不是硬猜。
能用哪些语言点单?
目前是中文和英文。即使整通是英文点的,后厨小票也能打中文菜名。
通话会录音吗?合规吗?
会录音,方便你回查任何一单。录音告知和保留期写在隐私政策里,录音只保留有限时间,不会永久留存。
开始
说说你的餐厅。
我们会回拨给你,先听听你店里的电话单平时怎么走,再拿你自己的菜单演示一遍。